FOIRE AUX QUESTIONS

1 – Vos devis sont-ils gratuits ?

Oui, nos devis sont gratuits. Nos conseillers techniques et commerciaux se déplacent à votre domicile pour étudier la meilleure solution de pose et les différentes options envisageables.

2 – Quelle est la durée et comment se déroule le premier rendez-vous ?

En moyenne, il faut compter entre 45 minutes et une heure pour le premier rendez-vous. Le conseiller se déplace à votre domicile, vous présente la société, les différents produits, élabore avec vous votre projet et mesurent les chassis à remplacer afin de réaliser votre devis.

3 – Avez-vous votre propre équipe de pose ?

Oui, nous avons notre propre poseur.

4 – Le changement de mes menuiseries va-t-il occasionné des dégâts ?

Tout dépend du procédé de pose que vous allez choisir suite aux conseils de nos techniciens. Il existe deux types de poses, à savoir :

1. une pose en rénovation (sur cadre existant) sans aucun dégât qui réprésente 90 % de nos chantiers.
2. une pose en dépose totale (dépose complète de l'ancien chassis) sans garantie.

5 – Combien de temps faut-il compter entre la signature de mon devis et l'installation de mon chantier ?

Il faut compter environ deux mois, car toutes les menuiseries, volets et portes sont fabriqués sur-mesure.

6 – Combien de temps va durer mon chantier ?

En moyenne, nous posons entre 2 à 3 chassis par jour (dépose, pose et habillage compris).

7 – Que comprend notre prestation ?

Notre prestation comprend :

• l'acheminement de vos chassis,
• la pose et l'habillage des chassis
• leur mise en fonctionnement
• l'évacuation des anciens chassis
• la protection lors de la pose et le nettoyage de votre chantier
• la visite de votre conseiller pendant la durée du chantier
• la réception de votre chantier, et le service apres vente

8 – Avec ces travaux, ai-je le droit au crédit d'impôts ou au prêt PTZ ?

Oui, les travaux d'isolation thermiques vous permettent de bénéficier du crédit d'impôts à hauteur de 13 % (montant de la pose déduite) jusqu'en décembre 2012.
Ils peuvent également être pris en compte pour un prêt PTZ (pour obtenir un prêt PTZ, il faut deux corps d'état minimum). Par contre, depuis le 1er janvier 2011, le crdit d'impôt et le prêt PTZ ne sont plus cumulables.

9 – Après la réception de mon chantier, quels sont mes recours si je constate le moindre problème ?

Toutes nos menuiseries sont garanties 30 ans (selon carnet de garantie TRYBA). Nous avons notre propre service après-vente. Il suffit de nous contacter, et nous mettrons tout en oeuvre pour résoudre au plus vite votre demande.

10 – Comment entretenir mes nouvelles menuiseries ?

Concernant le PVC ou l'aluminium rien de plus simple, les nettoyer avec un peu d'eau savonneuse.
Si vous optez pour le bois, il vous faudra lasurer et/ou repeindre tous les 3 à 5 ans vos menuiseries.